Soporte

Antes de escribir

Las preguntas frecuentes resuelven casi todo lo que llega aquí: qué precisión tiene la identificación, qué ocurre con tus grabaciones, si funciona sin cobertura y qué formatos de archivo admite. Merece la pena dedicarles un minuto.

• Si un ave se identificó mal, dinos qué especie esperabas y dónde y cuándo grabaste aproximadamente. El lugar y la época del año reducen la lista de especies plausibles más que ningún otro dato.
• Si una grabación no cargaba, el formato del archivo y el dispositivo con el que grabaste son lo primero que te preguntaremos.
• Si algo parecía roto, lo que hiciste justo antes es más útil que una descripción de la pantalla.

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